Amazon Regulation 2023/988 GPSR
Новые правила призваны «решить проблемы безопасности, возникающие в связи с новыми технологиями и онлайн-продажами». Регламент 2023/988 направлен на приведение правил надзора за рынком для негармонизированных продуктов в соответствие с теми, которые уже существуют для гармонизированных продуктов, имеющих маркировку CE.
Производители ЕС, без сомнения, легко справятся с изменениями, но другие столкнутся с проблемой, особенно малые и средние предприятия.
Amazon уведомляет продавцов о Регламенте по общей безопасности продукции, который распространяется на непродовольственные товары, поставляемые на рынки ЕС и Северной Ирландии с 13 декабря 2024 года.
Amazon и GPSR
Мы полностью поддерживаем цели Общего регламента безопасности продукции ЕС (GPSR) по защите европейских потребителей и считаем, что все предприятия должны нести соответствующую ответственность, где бы они ни находились в цепочке создания стоимости продукта. С 2023 года мы регулярно информируем партнеров по продажам о GPSR, чтобы помочь им подготовиться к новым требованиям, предлагая поддержку в виде технических решений и образовательного контента через нашу программу Seller University. В дополнение к нашим восходящим контролям, направленным на обеспечение безопасности продуктов, продаваемых в нашем магазине, мы обучали продавцов обязательствам GPSR иметь ответственное лицо в Европе и тому, как они могут выполнить соответствующие требования безопасности. Мы будем оказывать эту поддержку и после периода внедрения GPSR, и мы с нетерпением ждем продолжения нашей работы с европейскими институтами и политиками для обеспечения безопасности клиентов, где бы они ни совершали покупки — как в Интернете, так и офлайн.
Надежный контроль
На этапе листинга продуктов наши системы соответствия продуктов включают элементы управления с автоматизированными правилами, которые выявляют и удаляют несоответствующие продукты. В 2023 году мы просканировали миллиарды попыток внесения изменений на страницах с описанием продуктов на предмет признаков злоупотребления. При необходимости мы также дополняем нашу технологию, помечая листинги для более глубокого изучения нашей командой экспертов по безопасности и соответствию.
Эти элементы управления направлены на то, чтобы не допустить попадания несоответствующих продуктов в наш магазин в первую очередь или пометить их для наших экспертов-следователей, чтобы листинги можно было остановить, если будут обнаружены проблемы с соответствием или если нам понадобится дополнительная информация от продавцов. У нас также есть непрерывный мониторинг, который выходит за рамки просмотра нашего магазина и нашего инвентаря. Мы всегда прислушиваемся к отзывам клиентов, чтобы выяснить, не упустили ли что-то наши проактивные элементы управления по пути. Каждую неделю мы отслеживаем около 70 миллионов единиц отзывов по всему миру, большинство из которых в режиме, близком к реальному времени.
При листинге в наших европейских магазинах продавцам предлагается предоставить соответствующую информацию о безопасности и соответствии продукта, включая предупреждения и маркировку соответствия на страницах продукта, а также изображения их продуктов и упаковки. Где это возможно, мы также используем API и общедоступные ресурсы, чтобы сделать соответствие простым и надежным для продавцов. Например, они могут отображать маркировку энергоэффективности, просто предоставив нам информацию об идентификаторе своего Европейского реестра продуктов для маркировки энергии.
И мы продолжаем внедрять инновации, когда речь идет о безопасности продукции. Наши центры обработки заказов теперь сканируют упакованные продукты с использованием передовой технологии обработки изображений, которая в сочетании с ИИ позволяет нам захватывать, анализировать и представлять важную информацию о продукте. Это позволяет нам определять языки, обеспечивать читаемость изображений и определять важные предупреждения о безопасности на упаковке, что означает, что клиенты, просматривающие наш магазин, могут легко получить доступ к исчерпывающим сведениям о продукте, включая информацию о безопасности, на понятном им языке.
