Amazon Regulation 2023/988 GPSR
Нові правила покликані «вирішити проблеми безпеки, що виникають у зв'язку з новими технологіями та онлайн-продажами». Регламент 2023/988 спрямований на приведення правил нагляду за ринком для негармонізованих продуктів у відповідність до тих, що вже існують для гармонізованих продуктів, які мають маркування CE.
Виробники ЄС, без сумніву, легко впораються зі змінами, але інші зіткнуться з проблемою, особливо малі та середні підприємства.
Amazon повідомляє продавців про Регламент щодо загальної безпеки продукції, який поширюється на непродовольчі товари, що поставляються на ринки ЄС та Північної Ірландії з 13 грудня 2024 року.
Amazon і GPSR
Ми повністю підтримуємо цілі Загального регламенту безпеки продукції ЄС (GPSR) щодо захисту європейських споживачів і вважаємо, що всі підприємства повинні нести відповідну відповідальність, де б вони не знаходилися в ланцюжку створення вартості продукту. З 2023 року ми регулярно інформуємо партнерів з продажу про GPSR, щоб допомогти їм підготуватися до нових вимог, пропонуючи підтримку у вигляді технічних рішень та освітнього контенту через нашу програму Seller University. На додаток до наших висхідних контролів, спрямованих на забезпечення безпеки продуктів, що продаються в нашому магазині, ми навчали продавців зобов'язанням GPSR мати відповідальну особу в Європі та тому, як вони можуть виконати відповідні вимоги безпеки. Ми будемо надавати цю підтримку і після періоду впровадження GPSR, і ми з нетерпінням чекаємо продовження нашої роботи з європейськими інститутами та політиками для забезпечення безпеки клієнтів, де б вони не робили покупки — як в Інтернеті, так і офлайн.
Надійний контроль
На етапі лістингу продуктів наші системи відповідності продуктів включають елементи управління з автоматизованими правилами, які виявляють і видаляють невідповідні продукти. У 2023 році ми просканували мільярди спроб внесення змін на сторінках з описом продуктів на предмет ознак зловживання. При необхідності ми також доповнюємо нашу технологію, позначаючи лістинги для більш глибокого вивчення нашою командою експертів з безпеки та відповідності.
Ці елементи управління спрямовані на те, щоб не допустити потрапляння невідповідних продуктів до нашого магазину в першу чергу або позначити їх для наших експертів-слідчих, щоб лістинги можна було зупинити, якщо будуть виявлені проблеми з відповідністю або якщо нам знадобиться додаткова інформація від продавців. У нас також є безперервний моніторинг, який виходить за рамки перегляду нашого магазину і нашого інвентарю. Ми завжди прислухаємося до відгуків клієнтів, щоб з'ясувати, чи не пропустили ми щось наші проактивні елементи управління по шляху. Щотижня ми відстежуємо близько 70 мільйонів одиниць відгуків по всьому світу, більшість з яких в режимі, близькому до реального часу.
При лістингу в наших європейських магазинах продавцям пропонується надати відповідну інформацію про безпеку та відповідність продукту, включаючи попередження та маркування відповідності на сторінках продукту, а також зображення їх продуктів та упаковки. Де це можливо, ми також використовуємо API та загальнодоступні ресурси, щоб зробити відповідність простою та надійною для продавців. Наприклад, вони можуть відображати маркування енергоефективності, просто надавши нам інформацію про ідентифікатор свого Європейського реєстру продуктів для маркування енергії.
І ми продовжуємо впроваджувати інновації, коли мова йде про безпеку продукції. Наші центри обробки замовлень тепер сканують упаковані продукти з використанням передової технології обробки зображень, яка в поєднанні з ШІ дозволяє нам захоплювати, аналізувати і представляти важливу інформацію про продукт. Це дозволяє нам визначати мови, забезпечувати читабельність зображень і визначати важливі попередження про безпеку на упаковці, що означає, що клієнти, які переглядають наш магазин, можуть легко отримати доступ до вичерпної інформації про продукт, включаючи інформацію про безпеку, зрозумілою для них мовою.
